隐私政策

本文为草稿，待 BC 律师审阅 / Draft — pending review by a BC lawyer

本网站由 [运营主体名称 / Business name]（以下简称“我们”）运营。我们重视你的隐私。本政策说明我们如何收集、使用、披露和保护个人信息。

我们遵守不列颠哥伦比亚省《个人信息保护法》（Personal Information Protection Act，简称 BC PIPA），以及在适用情况下的联邦《个人信息保护和电子文件法》（Personal Information Protection and Electronic Documents Act，简称 PIPEDA）。

1. 适用范围

本政策适用于本网站及其相关服务，包括账户、评价、费用报告、家长问答、活动日历和邮件提醒、日历订阅（iCal）、私人教练资料、机构主页认领、问卷和邮件订阅。

2. 用户必须年满 18 岁，儿童不能注册

本站只面向年满 18 岁的家长、监护人和教练。儿童不能注册账户。我们不会有意收集儿童的个人信息。如果我们发现网站上出现了可识别某个孩子的信息，会将其删除。

3. 我们收集哪些信息

你主动提供的信息

• 账户信息：邮箱、显示名称（display name）、偏好语言、所在城市（可选）、“已满 18 岁”的确认，以及账户类型（家长、教练或机构管理员）。
• 评价：星级评分、标签、文字、利益关系声明，以及孩子的年龄段和大致参与月份。我们不收集孩子的姓名、生日、学校或照片。
• 费用报告：你为某个项目支付的各项费用、项目类型、水平、城市、赛季年份和孩子年龄段。
• 问答：你发布的问题和回答。
• 提醒和订阅：你选择的运动、城市、年龄段、活动类型和提醒频率，以及接收提醒的邮箱。
• 私人教练资料（教练本人自愿提供）：公开资料（显示名称、简介、服务城市、语言、资质、服务和收费），以及核实资质所需的信息。核实方式见第 6 节。
• 机构认领：认领人的姓名、联系方式，以及用于证明你代表该机构的信息。
• 保密举报：你通过保密渠道提交的内容。
• 问卷：你自愿填写的问卷答案。
• 联系我们：你发给我们的邮件或表单内容。

自动收集的信息

• 技术信息：IP 地址、浏览器和设备类型、访问的页面和时间等日志信息。
• Cookie：我们使用必要的 Cookie 来保持登录状态和记住你的语言偏好。我们也使用分析工具了解网站的整体使用情况，以改进网站。

4. 我们为什么使用这些信息

• 提供和维护网站功能：账户登录、显示内容、发送你订阅的提醒和日历更新。
• 审核评价、费用报告和问答，执行评价规则，防止虚假评价和滥用。
• 计算费用汇总和评价汇总（只显示达到门槛后的中位数、区间和平均值）。
• 管理“贡献换解锁”的资格。
• 核实私人教练的资质和机构认领。
• 处理保密举报和安全问题。
• 回复你的询问。
• 在你另行同意的情况下发送推广邮件（见第 9 节）。
• 了解网站使用情况，改进服务和安全。
• 遵守法律要求。

我们只在上述目的需要的范围内收集和使用信息。如需用于新的目的，我们会事先征得你的同意，法律另有规定的除外。

5. 哪些信息会公开显示

• 评价：公开显示时不显示你的姓名或邮箱。会显示评分、标签、文字、孩子的年龄段和参与时间。只有达到显示门槛后才会公开（详见评价规则）。为方便中英文读者，评价可能会被机器翻译，并标注“机器翻译 / Machine translation”。
• 费用报告：单份报告永远不会公开，只用于计算汇总：单个机构至少 3 份、同类分组至少 5 份报告时才显示中位数和区间。
• 问答：你发布的问题和回答会公开显示，可能会显示你设置的显示名称。建议不要使用真实全名，也不要写入孩子的信息。
• 私人教练资料：教练选择公开的资料，以及资质徽章（显示核查类型和日期，不显示任何证件内容）。
• 机构回复：以机构名义公开显示。

请不要在任何公开内容中写入你自己、孩子或他人的联系方式、住址等个人信息。

6. 私人教练资质核实

• 教练向我们出示身份证件、犯罪记录 / 弱势群体核查结果（police information check with vulnerable sector check）、培训或认证记录等文件。
• 我们查看文件后会删除副本，只记录核查类型、结果、核查日期和到期日期（如适用），以及由谁核实。
• 犯罪记录 / 弱势群体核查徽章在记录日期 3 年后显示为已过期。
• 详见资质与安全说明。

7. 信息存放在哪里

• 我们的数据库托管在加拿大（Supabase ca-central-1 区域）。网站服务器功能运行在加拿大蒙特利尔（Vercel yul1 区域）。
• 我们使用的部分服务提供商（例如邮件发送、机器翻译和网站分析服务）可能在加拿大境外处理信息。在这种情况下，信息可能受到当地法律的管辖，当地政府或执法机构可能依法要求获取这些信息。
• 我们与服务提供商签订合同或采用其服务条款，要求他们只为向我们提供服务而使用信息，并采取适当的保护措施。

8. 我们和谁共享信息

**我们不出售你的个人信息。**我们只在以下情况下共享信息：

• 服务提供商：帮助我们托管网站、存储数据、发送邮件、翻译内容和分析网站使用情况的公司，只在提供服务所需的范围内。
• 安全问题：保密举报中经评估认为可信的问题，我们可能会转交警方、BC 省儿童及家庭发展部（Ministry of Children and Family Development，MCFD），或相关俱乐部、省级体育组织（provincial sport organization）。在法律允许或要求的情况下，这种披露可能无需事先征得你的同意。
• 法律要求：为遵守法律、法院命令或其他合法程序，或为保护人身安全。
• 业务转让：如果本网站被合并、收购或转让，个人信息可能作为业务的一部分转移给继受方，继受方须继续按照本政策保护这些信息。

机构认领主页后，不会获得评价者的身份或联系方式。

9. 邮件

• 服务邮件：例如登录链接、审核结果和账户相关通知。这些是提供服务所必需的。
• 活动提醒：只有在你主动订阅后才会发送。每封提醒邮件都有取消订阅的链接。
• 推广邮件（例如新闻简报、调查报告）：只有在你单独勾选同意后才会发送。同意框默认不勾选，也不是使用网站的条件。我们会记录你同意的内容、时间和语言版本，符合加拿大反垃圾邮件法（Canada's Anti-Spam Legislation，CASL）的要求。
• 每封推广邮件都有退订链接。我们会在 10 个工作日内处理退订请求，并尽量做到立即生效。

10. 问卷

问卷答案与邮箱分开存储，互不关联。如果你在问卷最后留下邮箱（例如希望收到调查报告），邮箱会单独保存，无法用来找到你的答案。问卷答案只用于汇总统计，例如费用汇总。

11. 保存多久

• 我们只在实现上述目的所需的时间内保存个人信息，或按照法律要求保存。
• 教练资质证件的副本在查看后即删除，只保留核查记录。
• 你删除账户后，我们会删除或匿名化你的账户信息。已发布的评价和已计入汇总的费用报告可能以不关联任何账户的形式保留；如果你希望一并删除你的评价，请在删除账户前或删除时告诉我们。
• 为满足法律义务、处理争议或保障安全（例如保密举报记录），部分信息可能需要保存更长时间。

12. 安全措施

我们采取合理的安全措施保护个人信息，包括加密传输、访问权限控制（例如只有授权人员可以查看保密举报和核查记录）和定期检查。但任何网络传输或存储都无法保证百分之百安全。如果发生可能对你造成重大损害的信息泄露，我们会按照法律要求通知你和相关监管机构。

13. 你的权利

你可以：

• 查阅我们持有的你的个人信息，以及这些信息的使用和披露情况；
• 更正不准确的信息；
• 撤回同意（例如取消推广邮件或活动提醒）。撤回同意可能导致部分服务无法使用，我们会告诉你影响；
• 要求删除你的账户和相关信息（法律要求保存的除外）。

请联系下方的隐私负责人提出请求。我们可能需要先核实你的身份。我们会在 30 个工作日内答复查阅请求；如需延期，会按法律规定告知你原因。

14. 联系我们和投诉

隐私负责人：[隐私负责人姓名 / Privacy officer name] 邮箱：[privacy@yourdomain] 运营主体：[运营主体名称 / Business name]

如果你对我们的处理结果不满意，可以向 BC 省信息与隐私专员办公室（Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia）投诉；在适用联邦法律的情况下，也可以向加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投诉。

15. 政策更新

我们可能会更新本政策，并在本页注明更新日期。如有重大变化，我们会在网站上提前告知，必要时会通过邮件通知你或重新征得你的同意。